Cómo Aceptar “Críticas” sin Enfadarse

ACEPTAR CRITICAS de forma constructiva

Reaccionar con calma ante una crítica de un compañero o de un paciente sin evaluarla como una catástrofe para nuestra autoestima personal y profesional,

– dejar terminar (“escuchando activamente”) a quien nos critica sin dispararse,

– saber aprovechar la información útil que encierra la crítica,

–  rectificar nuestra conducta en la dirección que propone la crítica,

–  replicar a ella cuando es inapropiada o injusta, son habilidades que podemos aplicar a menudo en nuestro trabajo profesional con los pacientes y en el trabajo en equipo. 

SABER ACEPTAR CRITICAS de forma constructiva

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• Nos ayuda a sentirnos lo menos mal posible y a evitar que la relación se deteriore.

• Habitualmente contraatacamos, nos defendemos, callamos o justificamos, conllevando un alto DESGASTE EMOCIONAL.

• Suelen contener gran número de errores o distorsiones: generalizaciones, falacias, culpabilizaciones, etc.

• Un aspecto que debe estar siempre presente cuando recibimos una crítica es no entrar a discutir términos vagos y generalizados, como:

“tú siempre igual”, “en la administración ya se sabe”, etc.

• Estas discusiones, con mucha frecuencia, nos llevan al descontrol, y , lo peor de todo, a no solucionar nada.

 ACEPTAR CRITICAS Si la persona NO nos interesa o es crítica manipulativa:

 • BANCO DE NIEBLA, que consiste en responder:

– Sin negar la crítica ni contraatacar con otra.

– Aceptando la posibilidad de que tenga razón.

– Aceptando la parte de verdad que la crítica contenga

– Sin ironizar ni justificarse: un exceso de explicaciones es dar argumentos para que nos sigan criticando.

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ACEPTAR CRITICAS Si la persona y/o la critica nos interesa,

• INTERROGACION NEGATIVA, nos ayuda a suscitar críticas adecuadas en el otro, con expresión honrada de su opinión:

– Pidiendo su opinión sobre nosotros con preguntas

– Escuchando activamente sin interrumpir

– Centrando y concretando la crítica

– Dando alternativas para solucionar el problema

– Sin sarcasmo ni ironía, valorando su comunicación

ACEPTAR CRITICAS Si las criticas son ciertas,

ASERCIÓN NEGATIVA que consiste en aceptar la crítica,

– sin excusas

– sin pedir perdón y

– sin negar la crítica

• Contribuye a no sentirnos culpables ante un error y a centrarnos en soluciones. 

Ref: Autocontrol Emocional y Asertividad

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